ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА САЙТА И ОНЛАЙН ПОРЪЧКИ
GOTi Family & Kitchen
Добре дошли на сайта на ресторанти GOTi Family & Kitchen, собственост на ГоТи Фемили енд Китчън ООД. Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия за ползване, преди да използвате нашата онлайн платформа за поръчка и плащане на храна.
1. Общи положения
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ГоТи Фемили енд Китчън ООД (наричана по-долу „Фирмата“) и всеки потребител на сайта (наричан по-долу „Потребител“).
Използването на сайта, включително извършването на онлайн поръчки, означава, че Потребителят е запознат с тези Общи условия и ги приема изцяло.
2. Регистрация и поръчка
Потребителите могат да извършват поръчки като регистрирани или нерегистрирани клиенти.
При регистрация и/или поръчка Потребителят е длъжен да предостави вярна, точна и актуална информация. Фирмата не носи отговорност за неизпълнение или забавяне на поръчка, причинени от невярна, непълна или неточна информация, предоставена от Потребителя.
Поръчки се приемат чрез онлайн формата на сайта. Подаването на поръчка представлява оферта от страна на Потребителя за закупуване на избраните продукти.
Поръчката се счита за приета и се пристъпва към нейното изпълнение единствено след успешно извършено плащане, съгласно условията в раздел „Цени и плащане“.
3. Цени и плащане
Всички цени на сайта са крайни и включват ДДС.
До 31.01.2026 г. цените се визуализират както в български лева (BGN), така и в евро (EUR), като валутите са ясно обозначени.
Считано от 01.02.2026 г., цените на сайта ще бъдат визуализирани и калкулирани единствено в евро (EUR), в съответствие с действащото законодателство.
Разплащането през сайта се извършва единствено чрез банкова карта.
Не се поддържат плащания в брой, при доставка или при вземане от място за онлайн поръчки.
Всички онлайн поръчки се изпълняват само след предварително заплащане.
При неуспешно или прекъснато плащане, поръчката не се счита за приета и не подлежи на изпълнение.
Фирмата си запазва правото да предлага промоции, отстъпки или специални оферти, които са ясно обозначени на сайта и са валидни за посочения период.
4. Визуализация на продуктите
Снимките на храната и продуктите, публикувани на сайта, имат илюстративен характер.
Възможно е част от изображенията да бъдат създадени или обработени с помощта на AI технологии с цел по-добра визуална презентация.
Външният вид на реално доставения продукт може да се различава от показаното изображение, без това да влияе на качеството, грамажа и състава му.
5. Доставка и вземане от място
Доставката на поръчките се извършва на посочения от Потребителя адрес или чрез вземане от място – ресторант GOTi Family & Kitchen в ж.к. „Меден рудник“ или ж.к. „Зорница“, гр. Бургас, в рамките на обявеното работно време.
Фирмата не носи отговорност за забавяния, причинени от:
некоректно подаден адрес или телефон,
липса на Потребителя на адреса,
външни обстоятелства извън контрола на Фирмата.
При невъзможност за доставка или вземане от място по вина на Потребителя, заплатената сума не подлежи на възстановяване.
6. Отказ и рекламации
Потребителят има право да откаже поръчката си само ако нейното приготвяне все още не е започнало, като се свърже незабавно с екипа на GOTi Family & Kitchen.
След започване на приготвянето или при вече изпълнена поръчка, отказ не е възможен, предвид естеството на продуктите.
При несъответствие или дефект Потребителят може да подаде рекламация в срок до 2 часа от доставката или получаването на място.
Рекламациите се разглеждат индивидуално и при основателност Фирмата може да предложи замяна или възстановяване на платената сума.
7. Отговорност
Фирмата не носи отговорност за неизпълнение или забавяне поради форсмажорни обстоятелства.
Потребителят е длъжен да спазва инструкциите за съхранение и консумация на храната след получаването ѝ.
8. Защита на личните данни
ГоТи Фемили енд Китчън ООД обработва лични данни в съответствие с действащото законодателство и Общия регламент за защита на личните данни (GDPR).
Данните се използват единствено за целите на изпълнение на поръчките и подобряване на услугите.
9. Промени в Общите условия
Фирмата си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време.
Промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта.
10. Контакти
Имейл: goti_bs@abv.bg
Телефон: 0878 20 08 20
ГоТи Фемили енд Китчън ООД